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予者不拾一文,受者如获千金。打一字 (看不见,摸不着,不是实实在在的东西)

发布时间:2018-07-27 15:47

  安全服务质量标准
  一、服务标准
  1、着装
  (1)保安员上岗必须着统一制服,佩戴工作证(牌),服装干净整齐。
  (2)着保安制服时,要按规定佩带保安标志。
  (3)保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
  (4)不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
  (5)爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
  2、仪容仪表
  (1)当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
  (2)男性不准留长发、大鬓角和胡子,女性不准留小辫,头发不得长过肩。
  (3)男、女均不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰等。
  3、礼貌礼节
  (1)在下列场所中行举手礼:当值中遇领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、发言(开始和结束)时。
  (2)参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。
  (3)工作中天天接触的上级领导可以不敬礼,但见面后要面带微笑主动含宣问好。
  4、举止
  (1)精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
  (2)保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹,不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
  (3)保安员不得着安全制服在公共场所饮酒,严禁安全员酗酒、闹事。
  (4)自觉遵守社会公德和公共秩序,不准随地吐痰乱丢杂物。
  (5)当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵,不准敲桌椅或玩弄其它物品。
  5、语言
  (1)在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触工业区人员时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
  (2)保安员值勤中应讲文明用语,说话语气要适中,不可大呼小叫。
  6、岗位纪律
  (1)严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作,不准超越法定的安全服务内容。
  (2)严格履行岗位职责,不准做与安全服务无关的事情。
  (3)不准有意刁难工业区人员。
  (4)不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退,不准酒后上班。
  (5)遵守公司各项规章制度,对公司机密事项,不得随意打听、询问、记
  录、传播。
  (6)未经允许不准收受业主物品或礼金。
  (7)爱护公物、节约用材,认真填写岗位上各项记录表格。
  (8)遇事要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报。
  (9)严格执行交接班制度,做到交接双方责任明确、清楚、明了。
  7、卫生
  (1)自觉维护小区周边环境卫生,保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
  (2)宿舍内务卫生:床单、被褥整齐干净,床下无杂物堆放;地面无烟头、无痰迹、无纸屑;门窗洁净,玻璃明亮;生活用品摆放整齐、统一规范;不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等。
  二、质量标准
  依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务,维护工业区的安全和秩序,以满足厂家(住户)的安全需求。
  1、巡逻服务
  (1)保安员对特定区域,地段和目标进行的巡逻警戒,保卫厂家(住户)安全。通过巡逻震慑不法分子,使其打消对厂家(住户)不法侵害的企图;通过巡逻,发现可疑人员,对其进行询问,对有作案嫌疑的,送交公安机关处理;对正在发生的不法侵害行为,应采取相应措施,给予制止,将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
  (2)检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患,防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
  (3)在巡逻过程中,对已经发生的不法侵害案件或灾害事故,应及时报告公安机关或有关部门并保护好现场。
  2、大门服务
  (1)保安员对工业区大门进行把守、验证、检查,保卫厂家(住户)进出安全。
  (2)检查、验证来访人员的证件,办理登记手续,禁止无关人员进入工业区。
  (3)根据厂家(住户)的要求,对来访人员、车辆等携带或装载的物品进行检查、验证,防止厂家(住户)财物丢失。
  (4)指挥、疏导大门出入口车辆,维护工业区大门周边治安秩序。
  (5)及时发现不法犯罪分子,堵截所盗赃物,预防治安、刑事案件发生;协助厂家(住户)做好来访接待工作。
  三、安全设备设施
  安全设备、设施应满足提供服务的要求,对设备、设施进行适当维护,确保设备、设施始终处于完好状态。
  四、安全服务质量的检查
  1、检查的内容
  检查内容:根据《安全管理工作手册》的要求,对保安员各岗位进行全面考核、检查、指导。
  2、检查方式
  (1)保安班长每天对所管辖区域的安全服务工作进行例行检查,发现问题及时汇报队长
  (2)保安队长每日对所管辖区安全服务各岗位至少巡查四次,每周夜间查岗至少二次,发现问题及时处理并向经理汇报。
  (3)管理部经理每月对所管辖区安全服务各岗位夜间查岗不少于二次,发现问题及时处理并通报保安队长。
  3、考核
  (1)检查人、查岗人在检查中发现保安员有违规、违纪象现,依据公司规定作出相应的处罚。
  (2)保安队长每月28日前将保安员违规违纪的情况及轻微不合格项进行统计,统计结果向管理部经理审核,作为管理部对保安员工作绩效考核的依据。
  保安员扣分标准
  一、保安员有下列行为之一者扣10元:
  1、当班未戴工作证(牌)。
  2、当班时仪容、仪表、站姿、坐姿不符合要求(个人卫生差,头发长、胡子长、指甲长等)。
  3、当班期间抽烟、看报、聊天、吃零食、玩弄书本铅字笔等做与工作无关的事。
  4、当班带手机(注:特殊情况下需经安全队长/主管同意)、收录机、CD机等,影响岗位工作的。
  5、无故不参加训练、培训或公司(集体)组织的活动。
  6、未按公司规定请(销)假外出或外出超时夜不归宿等。
  7、无故不履行宿舍生卫值日义务。
  8、酗酒后上班,私自换班、换岗。
  9、不爱护公司财物,造成财物浪费。
  10、不能严格执行交接班制度,交接责任划分不清。
  11、对所在岗位的职责熟悉、理解不够,不能流利背诵、解释内涵的。
  12、一个月内班长发现有2次错误并经核实的。
  13、上班无精打采,提供安全服务招厂家投诉的。
  14、发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录。
  15、为厂家(住户)提供服务不积极主动、热情,造成厂家(住户)投诉。
  16、下班后着安全服外出或在小区内闲逛的。
  17、在保安宿舍大声喧哗、大声播放录音机、收音机等影响他人休息的。
  18、不讲究公共卫生,随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。
  19、对进入来访人员未按规定实行来访登记的。
  二、保安员有下列行为之一者扣20元:
  1、与客户交流,语言不文明、与顾客争辩引起客户投诉。
  2、工作不认真,造成不良影响或不良后果。
  3、当班期间脱岗、离岗。
  4、挑拨离间,影响安全组内部团结。
  5、重大事件擅自处理不上报者。
  6、收受红包不上交或向顾客索取小费、物品等。
  7、上班迟到、早退。
  三、保安员有下列行为之一者扣50元:
  1、当班期间打磕睡。
  2、向外界泄露公司商业、经济等秘密或私自复印公司资料、文件。
  3、拾到贵重物品不上交者。
  4、工作玩忽职守,引发责任事故,给公司造成损失。
  5、不服从上级工作安排和指挥。
  四、保安员有下列行为之一的扣100元:
  1、当班睡觉。
  2、工作中、生活中有打架、赌博。
  3、贪污受贿,损害公司、集体、他人利益的。
  4、蓄意破坏、偷盗公司或厂家(住户)财物的。
  5、工作中小错不断、大错不犯。
  7、其它严重违反公司规章制度的行为。
  安全员加分标准
  一、保安员有下列情形之一者奖10元:
  1、工作表现突出,任劳任怨,得到上级的好评。
  2、工作形象佳,服务态度好,经常得到住户的赞赏。
  3、工作中抓获乱发传单、上门推销者。
  4、经常协助管理,做好传、帮、带工作。
  6、内务卫生整理突出,经常得到班(组)长表扬夸奖的。
  二、保安员有下列行为之一者奖20元:
  1、拾金不昧、乐于助人者。
  2、抓获小偷、犯罪分子者。
  3、工作表现突出,得到公司领导表扬。
  4、能出色完成公司交办的临时工作或任务。
  5、提出合理化建议并被公司采纳者。
  三、保安员有下列行为之一者奖50—100元:
  1、敢于同犯罪分子作斗争,协助公安机关破获重大治安刑事案件者。
  2、为公司赢得社会声誉者。
  3、保护公共财产安全,抢险救灾表现突出者。
  4、发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生者。
  保安员职业道德规范
  1、热爱本职、忠于职守
  保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障厂家(住户)财产安全的责任。因此,保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把本职工作和社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱投入服务,认真履行职责,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成安全任务。
  2、遵纪守法、勇于护法
  保安员必须模范地学法、用法,确保厂家(住户)的安全。提供优质的安全服务,赢得社会的认可和厂家(住户)的信任。
  3、不记得失、勇于奉献
  安全员是公司和厂家(住户)正当利益的忠实卫士,在任何时候、任何情况下都应当将公司和厂家(住户)的利益摆在第一位,为了维护公司、厂家(住户)的财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
  4、文明执勤、礼貌待人
  热爱人民、关心人民、全心全意为人民服务,这是职业道德的核心,文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现。
  5、廉洁奉公、不牟私利
  安全服务与厂家(住户)有着广泛的关系,有人为牟取私利会通过各种途径对安全员进行收买拉拢,通融人情为其违章、违法行为打开方便之门,保安员必须廉洁自律、坚持原则、照章办事,不以工作之便收取厂家(住户)礼品或
  礼金,不给违法犯罪分子以任何可乘之机。
  保安员工作纪律
  1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。
  2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。
  3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位责任制。
  4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人。
  5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准嬉笑、打闹,不准会客、看书报、听广播,不准做与值班执勤无关的事。
  6、不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊。
  7、不准擅自带人进公司留宿。
  8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
  9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
  10、严格执行请(销)假制度,有事外出必须请假。
  保安员权限
  1、对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪嫌疑人,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。
  2、对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护现场秩序及提供情况,但无勘察现场的权力。
  3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入护卫区域。
  4、对出入工业区的人员、车辆及其携带、装载的物品,按公司规定进行验证、检查。
  5、按照公司规定进行安全防范检查,在执勤护卫服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。
  6、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素要及时报告和整改。
  7、对携带作案工具等,自制火药枪的可疑人物,有权进行盘问、监视,并报告当地公安机关处理。
  8、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止,但无处罚、裁决的权力。
  9、对有违法犯罪行为的嫌疑人,可以监视、检举、报告、但无侦察、扣押、搜查等权力。
  10、如有损坏小区公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。
  保安员宿舍管理规定
  为了加强公司保安员宿舍的统一管理,做到内务整洁有序,特制订如下规定:
  1、保安员必须在公司或管理处提供的安全集体宿舍居住,任何人不准(未经允许擅自)在外居住、留宿。
  2、保安员除执勤或经上级领导批准以外,必须在晚23点前或批准的时间内归队,晚24点熄灯就寝。
  3、严禁无关人员进入或逗留安全集体宿舍。
  4、保安员严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品,保安员不得将厂家(住户)丢弃的生活垃圾(桌子、椅子、灯具等)搬运存放集体宿舍,不准乱接电线或私接电炉、电扇、电饭锅等,不准在宿舍煮饭或淹制食品等,严禁为他(她)人保管来历不明的大小物品。
  6、严禁在宿舍内赌博(如有发现辞退处理)。
  7、认真搞好宿舍内务卫生,床上物品摆放整齐统一,地板干净明亮,床下无杂物,窗台干净玻璃明亮,不准饲养宠物、悬挂图片(人文画、风景画等)或在墙壁上粘贴画报等,宿舍内无大声喧哗和大声播放电视机、收录机、音像等。
  8、开源节流,宿舍不得有长明灯、长流水等浪费资源现象,一经发现给违规保安员口头警告处理,若情节严重由违规保安员支付本月宿舍全额水电费。
  9、宿舍卫生实行轮流值日制度,每班每周内务卫生评比一次,评比结果公示上墙,月底作为班级评优依据之一。
  10、宿舍轮流值日人员职责明确,有轮班值日表,宿舍管理制度上墙。
  对讲机的使用、管理制度
  1、对讲机及其配套之电池、充电器等,统一由公司总经办后勤主管统一购置;中心仓库负责造册、发放并做好发放记录;对讲机使用人负责记录对讲机运行状态。
  2、对讲机是使用人执行任务的工具,使用人必须保管好,使用好,不得遗失或损坏。如发生丢失或损坏,责任人按原价的标准赔偿。
  3、对讲机只供使用人执勤时使用,严禁转借他人,严禁个人携带外出,如确有需要,须报保安队长同意批准。
  4、使用对讲机应严格按规定正确操作,严禁保安员私自乱拆、乱拧或乱调频率,否则按违纪处理。
  5、保安员使用对讲机时应用正确语言,严禁使用中呼叫对方或他人的外号,如有发现一律按违纪处理。
  6、对讲机的使用应严格按照产品使用说明书的使用方法进行使用,禁止与其它物品撞击,严禁吊、拿对讲机无线天线。
  7、做好对对讲机的清洁保养工作,每天必须清洁外表一次。
  8、保安员交接班时,必须做好对讲机的交接验收工作,并做好记录。以便追踪通讯器材的运行状态并及时发现问题,追究责任。如某班交接验收不负责任,而通讯器材发现遗失或损坏,则直接追究该班交班人的责任。
  9、充电器由保安班长专人保管和使用。对讲机电池电量用完后,应及时呈交保安班长,由保安班长负责集中充电。保安班长必须熟悉电池和充电器基本性能,按器材说明书的使用方法使用。
  10、对讲机发生故障,应及时报告保安队长。任何人不得自行修理。
  11、执勤过程中,在特殊情况下造成对讲机的损坏,应及时报告保安队长,
  保安队长提出书面报告上报管理部经理。逾期三天未上报者,责任自负。
  大门岗岗位职责
  1、在保安班长的直接领导下,负责维护工业区的公共秩序。
  2、熟悉责任区的住户基本情况80%以上。
  3、厂家(员工)进入工业区应以礼相待,使用礼貌用语,热情大方接待。
  4、对来访人员实施登记、确认,做到来有登记、走有注销,并亲自操作门禁系统,指引其进入。
  5、按时对所在区域内灯具的开关,并负责设施设备的管理。
  6、物资搬出工业区时,查验《物资搬运放行条》后,予以放行。
  7、负责现场环境的管理,发现问题应即时处理或通知相关人员前来处理。
  8、严格控制车辆进出,对不符合条件的车辆不得入内。
  9、为车主提供良好的服务,及时引导车辆按正确方向行驶和停放。
  10、及时纠正违章停放的车辆,确保车辆停放有序,保证消防通道畅通。
  11、完成领导交办的其它工作。
  交接班操作规程
  1.接班人员必须提前15分钟赶到交接班地点集合,由该班班长负责接班工作,交班人员延迟15分钟下班,交接班时间为30分钟。
  2.接班班长带领本班队员依次按岗位接班。
  3.交班队员向接班队员移交《保安员交接班记录表》,对讲机及其它物品,并交待清楚本岗位存在的问题,下一班应注意事项。
  4.接班队员仔细倾听交班队员的口头交待,认真查阅执勤记录内容,接收交接班记录、对讲机、各种表格及其它用品。
  5.接班队员在接收时,必须认真检查,如有问题不予接收立即向班长报告,若无问题,接班队员在交接班记录上签字确认。
  6.以此程序依次进行交接班。
  7.队员交接完毕后,班长之间进行交接。
  保安员处理问题的原则和方法
  1、原则
  保安员是公安机关处理突发事件的重要辅助力量;是维护工业区内治安和公共秩序的主要力量,在维护工业区治安秩序和护卫厂家(住户)的安全中,必须及时处理各种问题,保安员处理问题应遵循的原则是:依法办事,照章执行,不徇私情,以理服人。
  2、方法
  不同性质的问题采取不同的方法处理。
  2.1 对厂家(住户)之间一般违反法规的内部问题,比如纠纷等,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。
  2.2 对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取:“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆“的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。
  在处理上,坚持教育和处罚相结合的原则,如违反情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位或家属进行教育;如需要给予治安处罚的,交公安机关处理;违反公司有关规章的,交管理处办公室处理。
  2.3 对于犯罪行为,必须及时予以制止,把犯罪分子抓获扭送公安机关。
  执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理方法
  保安员在执勤过程中,如遇到不登记不出示证件强行进入,强行在不准停车的地方停车,在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等,可采取如下处置方法:
  1、处理问题时,先敬礼,态度和蔼、说话和气、以理服人。
  2、对不听劝阻者,想办法查清其姓名或单位,如实记录下来以便向管理处领导汇报。
  3、当发生纠纷时,安全员一定要沉着、冷静,避免争吵发生。
  4、若遇到个别来访人员蛮横无理,打骂安全员,可由管理处同此人共同协商妥善处理,若情节严重,报告公安机关依法处理。
  对醉酒滋事或精神病人的处理方法
  醉酒者和精神病人失去了正常的理智,有些处于不能自控的状态,很容易造成伤害,执勤人员应按如下方法处理。
  1、进行劝阻或阻拦,让其离开安全管辖范围。
  2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人,应设法立即通知其家属或工作单位,请他们派人领回,并采取控制和监控措施。
  3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为,可将其强制送交公安机关,处理过程中注意保护自己。
  执勤中拾到物品的处理方法
  保安员在执勤中,拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理:
  1、群众交来或拾获群众遗失、遗留的物品,都要登记清楚,并报告管理部保安队长。
  2、处理拾获或遗留的物品,如物品中有证件提供失主的详细地址和电话
  的,可通知失主前来认领,但要问明情况,必须交由管理部经理处理。
  3、如拾获或遗留物品是属于违禁品的,登记后由管理部经理上报公司领导与公安机关协调处理。
  4、对拾获或遗留物品,必须报告管理部经理,不得拾物不报、少报或私自挪用、占有,违者重罚,情节严重予以贪污论处。
  打架斗殴的处理
  打架斗殴是扰乱社会治安秩序的违法行为,如保安员在执勤过程中发现管理范围内有打架斗殴事件发生,应作如下处理:
  1、立即劝阻打架、斗殴双方停手,疏散周围围观群众和收缴打斗所用凶器;如发现斗殴现场丢失或损坏财物发生,应立即报告公安机关。
  2、如双方不听制止,事态继续发展,并难以控制,应迅速报告公安机关前来处理。
  3、如斗殴现场有重伤人员应及时送往附近医院抢救。
  4、协助公安机关处理斗殴事件,总结经验、教训,召开安全组学习讨论会。
  盗窃的处理
  保安员在执勤过程中,发现盗窃案件,应作如下处理:
  1、发现盗窃分子正在作案,应立即组织人员,当场抓获,连同证物(作案工具、赃物)送交公安机关处理,业主在现场的要一起到公安机关报案、作证和配合公安机关处理,业主不在应设法通知。
  2、发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的,应积极组织人员对现场附近严格清查,大门岗保安员应对进出人员严格盘查、询问。
  3、保护作案现场,不能让任何人触摸现场痕迹和移动现场的物品,并立即报告公安机关,协助公安人员处理。
  4、对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者讲述情况如实汇报给公安机关相关人员。
  5、对可疑作案人员,可采取暗中监视或设法抓获,并移交公安机关处理。
  抢劫的处理办法
  在执勤中遇有公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢)强行掠取公司或厂家(住户)财物的犯罪行为时,要切实履行保安员职责;必须立即进行处理。
  1、迅速制止犯罪,要保持镇静,设法抓获或召集附近人员抓获罪犯分子。
  2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫,应立即通知大门岗关闭大门,若犯罪分子逃跑,又追不上时,要看清人数和衣着、面貌、身高体形等外貌特征,所用交通工具及其它标志等,并及报告管理处经理和公安机关,可拨“110”报警。
  3、保护好现场,劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触摸,不要让无关人员进入现场,如无固定的现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收集起来,交给公安机关处理,切不可将安全员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
  4、访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关,在公安机关未来勘察现场或现场未勘察完毕前不能离开。
  5、事主或在场群众如有受伤的,应立即设法将其伤者送往医院抢救治疗,并迅速报告公安机关。
  工厂(宿舍)发生治安/刑事案件的处理

  1、值班保安员应迅速向安全队长和公安机关报案,厂家受侵害的财物投购保险的还应通知承保的保险公司。
  2、当班保安员应根据具体情况,采取适当的方法把整个现场保护起来,禁止无关人员进入现场,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响证据的收集。
  3、抓紧时机向发现人或周围群众了解情况、事故发生发现的经过,收集群众的反映和议论,了解更多的情况并认真记录。
  4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况,协助破案。
  各部处消防责任人职责
  一、负责所管区域内消防工作的监督、检查和整改工作;
  二、严格贯彻、执行消防法规及制度,落实各项防火安全措施;
  三、负责辖区内动用明火作业的审查、审批和现场监护工作;
  四、指导、督促本部处员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材,管理好辖区内的各种消防设备、设施和器材;
  五、开展消防宣传教育活动、组织义务消防队的培训和演练;
  六、定期组织相关专业人员对管辖区内重点防火部位进行检查,及时整改和消除火灾隐患;
  七、发生火灾时担当本辖区的现场消防总指挥,协同公安消防部门及公司领导做好现场指挥工作;
  八、组织制定本部处各种情况下的火灭应急预案;
  九、事后组织调查火警事故,协助公安消防部门调查起火原因。
  义务消防队员职责
  一、本公司员工及所管各辖区居民均属于义务消防队员,一旦发生火警事故,每个人都有义务、有责任立即投入现场开展灭火抢救工作,不得借故逃避。
  二、认真学习有关消防安全知识,了解辖区内消防设备的基本功能、位置;熟悉手持灭火器的摆放位置及使用方法;手动报警器的报警方法;消防安全通道的位置及疏散方法;消火栓的使用方法等。
  三、宣传贯彻消防法律、法规,制止任何违反消防安全的行为。发现火灾隐患及时上报各职能部门。
  四、爱护各种消防设施,发现损坏应立即报告消防监控中心人员进行处理。
  五、积极参加各种消防灭火演练活动。
  六、积极参加灭火抢救工作,一切行动听从命令,服从指挥。
  七、义务消防队员必须具有高度的思想政治觉悟和顽强不怕牺牲的精神及熟练的灭火救人本领。
  消防管理规程
  1、把预防火灾的思想放到首位,切实将“预防为主,防消结合”的方针落到实处。
  2、严禁损坏、挪用消防器材、随意使用消防水源。
  3、严禁封闭或损坏安全疏散指示、事故照明或消防标志等。
  4、严禁堵塞消防通道、楼梯、天台出口或其它安全疏散口。
  5、厂家(住户)室内装修,必须先申报,经批准后方可施工。
  6、严禁使用不符合防火要求、未经防火处理的材料进行装修。
  7、进行室内装修需要增设电、气线路时,必须符合消防安全规定,严禁乱拉乱接电、气线路,擅自更改消防设备铺设线路。
  8、烧焊等动火作业,应先向消防机关提出申请,审批后方可在工业区管理部工作人员的监护下作业,严禁未办理和非持证作业人员进行作业。
  9、严禁在住房内或装修现场存放大量易燃、易爆等化学物品,严禁储存烟花爆竹、炸药、雷管及各类危险物品。
  10、严禁在住房阳台上堆放燃油、油漆、天拿水及其它可燃性溶剂以及泡沫塑料、纸、布等易燃、易爆物品。
  11、严禁将烟头及其它带火物品投向户外,严禁在通道、楼梯、阳台上焚烧香纸。
  12、各厂家(住户)必须服从消防公安机关和管理处有关消防方面的管理监督;不得用刁难、抵抗、威胁等手段妨碍消防监督人员依法进行监督、检查。

回复:

做一个公民容易,做一个好公民难。要做一个好公民,起码要做好下面五点。
一、要关心国家大事。有国才有家,这是谁都知道的。作为一名中华人民共和国公民,要热爱祖国。关心国家大事就是热爱祖国。
怎样关心国家大事呢?起码要知道自己国家的领袖是谁。说这话,你也许觉得可笑,会说,“世上哪有这么差劲的人,连自己国家的领袖都不知道!”我可告许你,这样的人大有人在。04年前后,曾有媒体报道,有些后山地区的村民答记者问时,说领袖是“华国锋”,你说能不令人吃惊吗?
一个连自己国家的领袖都不知道的人,能谈得上爱国吗?这件事也发人深省,反映出我们对公民的素质教育没有赶上要求。爱国的意识是培养的,一般来说,读过书的比不读书的爱国;读书多的比读书少的爱国。所以有领袖说“百年大计,教育为本”。这是语出有因。
公民要关心国家大事,比如说要知道一些重大节日,关心国家的一些重大科研成果,关心国家的一些军事动态,关心国家的天灾人祸,关心国家的经济收支状况,等等等等。
位卑未敢忘忧国。关心这些东西,就是要尽一份公民的责任。如2008年奥运会,我们全国上下一心,众志成城,把奥运会办得有声有色,名扬四海。还有5.12大地震,有多少中华人民共和国公民自愿加入了抗震救灾的伟大行动,捐钱、捐物、流血流汗。在百年不遇的大灾害面前,表现了中国人民极大的凝聚力,震撼了世界,感动了世界。
作为中华人民共和国的公民,要做到身在家中,胸怀全国,要个人服从集体,家庭服从国家。在一些大是大非面前,要以国家、民族的利益为重,尤其在遇到外强势力侵略中国时,我们就应当以古代的岳飞、杨家将,近代的毛泽东等老一辈无产阶级革命家为榜样,前赴后继,勇往直前,把敌人赶出中国去。保家卫国是每一个公民的义务。
二、 要遵法守纪。一个没有法制的国家是不存在的。我国现在正在依法治国,有法必依,不破坏社会治安,不打架斗殴,不拉帮结派,不偷盗,不淫邪,本本分分,老老实实地过日子,就是一种遵法守纪的表现。
带头模范地执行国家计划生育国策,树立男孩、女孩都一样的进步观点,不重男轻女。按照国家的法律、法令,不早婚,不超育。如果超生孩子,就主动地上缴罚款,并积极地做绝育手术,不和计划生育干部对抗,不带头破坏计划生育国策。
遵守少数民族的风俗习惯,不论走到哪里,先打听一下那里的风俗习惯,乡土人情,谨慎小心地照着做,不要冒冒失失地引起误会,挑起纠纷,造成不必要的端倪。
小不忍则乱大谋。遇到一些偶发事件,要冷静,话是开心的钥匙,坐下来,和对方和颜悦色地谈一谈,就可化干戈为玉帛。在处理问题的时候,要心平气和,有理不在声高,尽量本着“大事化小,小事化了”的原则,以和为贵。不要遇到不顺心的事就大发雷霆,甚至大打出手。
在依法治国的背景下,打输打赢都是输。你打了人,要付医药费,伤势严重,还要坐牢,不划算;人打了你,你要受疼痛,还要动气,自己出钱把病治好,为讨医药费免不了要吃官司。官司也不是好打的。岂不闻“杀人一万,自损三千。”只要吃官司,原、被告都讨不了便宜,两败俱伤。所以说,居家过日子,要记得:“忍忍忍来饶饶饶,忍字更比饶字高。”饶人是福。
在平时和人交财共事中,要讲公道,秤平斗满,公平合理,不要事事处处想占便宜。要学会让人有利可图,学会自己吃亏。这点是很多人不愿意做的,或者做不到的。吃亏的人儿常在。这里边有个因果报应的说法。常吃亏的人渐渐兴旺了,常占便宜的人渐渐衰败了。这样的例子,在现实生活中不难找到。所以说我们在日常生活中,要让着别人,帮着别人,多施舍。
前些日子,我在草峰原上见到一个高人,他说他一生参透了两个字,我问他两个啥字,他说是“舍得。”他告诉我说:“有舍才有得,舍不得就得不到。”后来我反复地思索,他的话有些玄机。
我还由此联想到,“舍”就是撒种子,舍得越多,就种得越多。“得”就是收获。种得越多就收获的越多。至此,吃亏的人反而兴旺的疑团就不难解释了。学会忍让,学会吃亏,大度如海,谦和容人,定能过个好日月。
三、要文明、进步、跟上时代步伐。社会进步了,文明了,我们也要跟上时代进步的步伐,当一个文明、礼貌、进步的公民。
你可能要问:“怎样做才算文明、礼貌、进步的公民?”我告许你,就是讲话文明,见解进步,行为规范,办事合乎大理。最起码的表现是,衣服穿整齐,帽子戴端正,能够熟练地运用礼貌用语。
文明行为能给别人带来愉悦,让别人对你有好感。如夜间行车,当对面有人或车时关掉大灯,不晃对方眼睛。就这个小小的举动,能让对方感觉到,处处有关爱,生活多美好。
在公众场合不要把音响放得很大,特别是夜晚,别人休息的时候更不要喧哗,不要影响别人休息。不随地吐痰,不随便扔垃圾,不说脏话,不议论、讥笑他人的缺陷。从这些日常生活的琐碎事情中,能够反映出一个人的素质。
进入二十一世纪,社会文明水准大提升,对公民素质的要求越来越高。公民就要多读书,多看报,看新闻,学电脑,多看电视节目,多听广播,多学些科学知识,要有真才实学,懂得多了,就文明得多了。如我们用过的废电池,在过去,人们随地一扔了事,现在就不同了,人们都知道他会污染环境,就把它妥善处理了。如果不懂得这些知识,到处乱扔的话,污染了环境,自己还不知道自己对人类犯了一个大错误。
有道是常学常新。要多学习,“处处留心皆学问。”不断地给自己“充电”,办事就能少犯错误,免招众怒。
四、要教育好下一代。现在有些人生娃不管娃,孩子往学校一交,溜之大吉。要么去打工,要么去经商,要么埋头农桑,把孩子的教育忘得一干二净。孩子的教育推给了学校,学校虽然尽心竭力了,但毕竟有限,教育了校内,教育不了校外。很多孩子在校内服服帖帖,在校外表现得不那么一致,有些很好,有些就不行。上网吧,上酒馆,抽烟,喝酒,打架斗殴,染色染黄,形形色色的少年犯罪,骇人听闻。
家长不管孩子是一种不负责任的表现。孩子的教育是由学校、家庭、社会三方面结合教育的,三方要有机地配合,交叉管理,齐抓共管。仅学校的管理是远远不够的。这里边家长的教育起着举足轻重的作用。有些学生在学校表现不好,老师一提起告诉家长,学生就怕了,马上就变好了。这就说明家长对孩子还是有威慑力的。这就足以证明家庭教育在孩子的成长过程中是必不可少或缺失的。
那么,家长要怎样教育孩子呢?我认为必须做到下列几点:
(一)、对孩子进行理想教育。每个孩子都有自己的理想。当你见到一个孩子的时候,问他:“你长大干什么?”他会毫不犹豫地脱口告诉你,他长大干什么干什么。他告诉你的这些,就是他的理想。
有些小孩子的理想,在大人感觉是幼稚可笑的,这是无知的表现。应当承认,许多理想在经过不懈的努力是可以成功的。科学家爱因斯坦、牛顿、他们为什么研究这、研究那?就是因为他们的心中有一个理想,并在为实现理想而努力奋斗着,因而都取得了巨大成就,为人类做出了贡献。
所以说,理想是动力,理想是种子,理想是成功的前提。作为大人,应当对孩子的理想有一个正确的看待,不要给其泼冷水,要鼓励,并给孩子有一定的帮助,让他们在成长的道路上不断地为实现理想而奋斗。
我认为,既然是理想,那就什么想象都是合理的。比如,想当国家主席、国务院总理都可以。李世民如果不想当皇上,他就坐不了皇上;毛泽东主席:“问苍茫大地,谁主沉浮?”就是在实现不了人民当家作主的理想而在感叹。最后不是实现了吗?孩子的理想大是好事,世上事不是谁想要多少就能得到多少,往往是想一万得八千,想八千得六千。想得多,付出的就多,得到的也多;想得少,付出的就少,得到的也少。
我们一定要帮助孩子树立远大的理想,不断地鼓励他们为实现自己的理想而努力奋斗。
(二)、对孩子进行爱心教育。对孩子的教育方法一定要恰当,不要动辄取咎,拳脚交加。在这里我要告诉你的是,对孩子进行体罚教育,是失败的教育方式。有道是棍棒下面出假人。就是讲用简单、粗暴的方式方法教育孩子,只能使孩子说假话,造假象,事与愿违。
对孩子最好的教育方法是,和孩子屈膝谈心,和孩子友好相处,经常和孩子游戏。在游戏中看准时机,时不时地敲打上两句,往往起很大的作用。用爱心、温和的方式教育孩子,省孩子,大人和孩子的关系融洽。
当孩子有了缺点、错误的时候,不要怒不可遏,而要用温和的态度,帮其分析错误,怎么错了,错在哪里,应当怎样做,不应当怎样做,耐心细致地进行讲解、说服,并指出今后怎样做。人大人小都服理,只要你讲得入情入理,他会心悦诚服的。这样做法比大声训斥、大打出手效果好得多。
当孩子有了成绩和进步表现的时候,要表扬。但表扬要有技巧,要讲分寸。小学语文课本中有一课,《“精彩极了”和“糟糕透了”》作者就在妈妈的鼓励和爸爸的批评中,不断提高,不断进步,最终成长为一个优秀作家。作者在文章结尾精辟地议论道:“一个作家,应该说生活中的每一个人,都需要来自母亲的力量,这种爱的力量是灵感和创作的源泉。但是仅仅有这个是不够全面的,它可能会把人引入歧途。所以还需要警告的力量来平衡,需要有人时常提醒你,小心、注意、总结、提高。”
我们要正确地对待孩子的成绩,不要夸过了头,让其昏了头;也不要吹毛求疵,说得一无是处,让其丧失信心而放弃。表扬与批评一定得讲艺术,恰到好处。这样做,有利于孩子实现自己的理想,脱颖而出,早日成才。
(三)、对孩子进行环境教育。这里讲的环境,一是自然环境,二是人为营造的环境。先说自然环境。自然环境就是指住所、山水风脉、卫生条件、人文场所等。环境对人的影响是极其大的,古代的孟子的母亲就已经意识到了这一点,三择邻处。原来和一个屠夫做邻居,孟子就学屠夫杀猪的动作,孟子的母亲觉得不对劲,就带着孟子又找了个处所落了户。没想到这次又住在了一个戏院旁边,孟子又摹仿戏子的动作学唱戏。孟子的母亲觉得更糟糕,就带着孟子又挪到了一所学校旁边,这才长住了下来。孟子一天听老师讲课,学学生读书,长大后有了成就,后人尊为“亚圣”,和孔子齐名。这就是环境育人的典范。
人常说:“跟好人学好艺,跟个倒霉鬼,学成个了不得。”是人都有摹仿心理,尤其孩子最具摹仿力。当他看了电影后,就会骂:“八格牙鲁”;当他看了武功片后,就会抡胳膊踢腿腿。看到什么就学什么,所以说,环境很重要,对孩子的成长起着诱导作用。
我们对环境的改造,一要打扫好卫生,摆设好器具,还要给孩子选择个好学校,、好老师,好的娱乐场所等。力求让孩子接触先进的、优美的、高雅的,少目击落后的、丑陋的、低级的东西,以免将孩子引入歧途。
再谈谈所谓“人为环境”。我在这里讲的这个“人为环境”是指家长做事的环境。比如,家长在孩子面前不抽烟、不喝酒、不打麻将、不玩赌、不说脏话、不在家中聚赌、不放黄色录像。有些家长在家中聚赌,把孩子放在一旁观看。自己方便的时候教孩子给他整牌,你说这个家长像个家长吗?
父母是孩子的第一老师。父母的一言一行、一举一动,都给孩子耳濡目染、潜移默化的作用。有句笑话是:“啥蔓上结啥瓜,品种不变。”这种现象的形成原因有二,一是遗传因素,一是后天摹仿。我们的家长,如果要想让自己的孩子早日成才,在孩子面前一定要“勿以恶少而为之,勿以善少而不为。”多做好事、善事。身教言传,教育好下一代,利家、利国、利民。
(四)、对孩子进行帮扶教育。孩子就是孩子,再大的孩子还是你的孩子。要对孩子进行帮扶,了解他们的思想状况,了解他们的困难和困惑,进行有针对性的帮扶,能使孩子健康成长。
我们有些家长,以成人的心态要求孩子,人为地拔高对孩子的期望值,希望孩子这样、那样。孩子有一个举动不合他的胃口,就斥责、就打、就骂,甚至放弃不管,这种做法是不理智的。我们应当认识到,孩子是未成年人,他们的大脑发育还不健全,犯错误在所难免,我们大人应该站在这个高度去理解、去原谅、去帮扶。问问孩子缺什么,就给添什么,孩子有什么困难,就帮助克服,孩子思想上有什么疙瘩,就帮助化解。不要和孩子较劲,影响孩子和大人的关系。
五、要勤劳致富。勤是聚宝盆,懒是消油锅。人在世上要勤劳,不论是作官为宦的,还是庶民百姓,都要勤劳。
有职业的要敬业爱岗,忠于王事,努力地把本职工作做好,力求在自己的工作岗位上做出优异的成绩,成为一个对国家、对人民有用的人。
如果是农民,或闲散的无业人员,就更应该勤劳了。农民要在农忙时,不失农时地提犁下种,科学种田,精耕细作,合理施肥。行行出状元,争取当一个种庄稼的能手,多打粮食,利家利国。还要搞好多种经营,多种一些经济作物,如油料、西瓜、蔬菜、林果等。增大经济收入,提高生活质量。
在农闲时间,外出打工。工不好打,但还是要走出去,搏一番。拾到一个总比丢掉一个强。反正坐在家中,围着锅台转也不是个事儿。
我是一名教师,月薪两千多,就这样,我在2007年暑期,还外出打了一回工。
我出去的时候,身上只带了点车费,到了西峰市,到处找活,先后进了几家工程队,有的嫌我老,不要我,有的工资低,活太重,不愿干。一个月的打工经历,吃尽了苦头,受尽了欺凌,挨够了饿肚子,饱饱地体验了一下打工人的辛酸生活。
记得有一天,没钱吃饭了,找不到活干,只得扛着铁锹跟着民工流坐在街头,等得做零活。快中午了,来了一个司机叫人卸炭。
十五吨炭要从车上卸下来,只给十五元钱。其他人嫌钱少,不愿干,明显地在扳价,我急不可待地应允了下来。一个人卸了十五吨炭,挣了一顿饭钱。现在回想起来,心里还酸楚楚的!
我当时之所以这样做,一是穷,二是要强化锻炼一下自己,三是要了解社会,体验一下打工人的生活。通过这次打工,我的体会是:门难出,钱难赚,工难打,工程队上黑暗,打工仔们可怜!
我说这些,主要是要大家都能勤奋,不要养尊处优,推天度日,等闲白了少年头。小学课本中有句名言:“少壮不努力,老大徒伤悲。”就是告诫人们,趁年轻力壮的时候,要勤劳致富,要做下成绩,不要使年华空付东流。人一生一定要能吃苦,能吃苦的人乃是有作为的人。
闲散的无业人员要珍惜光阴,要积极寻求就业机会,不要坐在家中等工作。天下纱帽要头伸出去戴。不要怨天尤人,要意识到自己没活干是自己无能,不怪任何人。
只要认真求职,一定能找到合适你的工作。找到工作一定要踏踏实实地干,不要这山看见那山高,动不动就跳槽;也不要这条件,那要求,给老板出难题。老板们大多数是“论功行赏”,只要你做下成绩,报酬的事是自然而然的,不用你争论。
总的来说,人的价值就在于创造,创造的过程是勤奋劳动的过程。不论是谁,你要想有成绩就要脚不停,手不停,心不停。除了干好本职外,还要看新闻,听广播,学习中央的各种政策,学习一些重要领导人的讲话,写些心得体会,练习写作,练习书法,掌握一些科技知识,学电脑,上网,锻炼身体等等,反正要做的事很多很多,不要使自己闲着。如果自己闲着没事,挖坑、打麻将,那就已经虚度年华了,太可惜,太可惜了!
人的一生就是在奋斗中生存,奋斗中发展,奋斗中壮大,奋斗中富贵的。没有天上掉下个百万富翁的事。只有努力工作的人,就能创造出优异的成绩。有优异成绩的人,还愁不得富贵?天道酬勤。

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1、宽带网络的总线连接路由器的WAN口,路由器的LAN口连接电脑。
2、启动设备后,打开浏览器,在地址栏中输入192.168.1.1进入无线路由器设置界面。(如进不了请翻看路由器底部铭牌或者是路由器使用说明书,不同型号路由器设置的默认都不一样。)
3、设置界面出现一个登录路由器的帐号及密码,输入默认帐号和密码admin,也可以参考说明书;
4、登录成功之后选择设置向导的界面,默认情况下会自动弹出;
5、选择设置向导之后会弹出一个窗口说明,通过向导可以设置路由器的基本参数,直接点击下一步即可;
6、根据设置向导一步一步设置,选择上网方式,通常ADSL用户则选择第一项PPPoE,如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项,如果不知道该怎么选择的话,直接选择第一项自动选择即可,方便新手操作,选完点击下一步;
7、输入从网络服务商申请到的账号和密码,输入完成后直接下一步;
8、设置wifi密码,尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。
9、输入正确后会提示是否重启路由器,选择是确认重启路由器,重新启动路由器后即可正常上网。

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